筠连有个12345 好多事可以帮你摆平！

LaLaa

                                                


近日，筠连县召开了便民服务暨12345市民热线办理调研工作会议。
近日，筠连县召开了便民服务暨12345市民热线办理调研工作会议。县12345市民服务热线工作领导小组成员、各乡（镇）乡镇长及分管领导参加会议。县委常委、常务副县长李小林出席会议并讲话。

会议首先听取了县政务服务中心关于2015年度我县12345市民服务热线办理工作情况的通报。随后，全体与会人员紧紧围绕“查问题、提质量、促满意”进行了踊跃交流发言。在听取与会人员讨论发言后，县委常委、常务副县长李小林全面分析总结了2015年我县12345市民服务热线办理工作，充分肯定了各部门和乡（镇）协调配合办理12345市民服务热线来信来件取得的成绩，并就全县进一步抓好12345市民服务热线来信来件工作提出了“四个对待”工作要求：
一要认真对待工作，杜绝应付心态。各承办单位要进一步提高工作认识和加强组织领导，适时组织学习培训，制定完善内部管理制度和实施方案，明确分管领导和固定经办人员。同时，要进一步强化工作责任心，面对市民群众的求助、投诉，绝不能存在和出现推诿扯皮、敷衍塞责、简单回复和应付了事的现象。
二要求实对待诉求，探寻问题实质。受理的每一份热线诉求，要准确查找问题实质和根源，认真研究解决方案和处理办法，本着对群众负责的态度解决实际问题，严禁玩文字游戏、模糊忽悠回复，严禁不针对问题实质、不研究问题导向、不体恤市民心声随意回复，严禁不尊重事实依据、不组织调查核实、不注重问题解决，胡乱回复。
三要诚恳对待群众，注重沟通交流。县政务服务中心和各承办单位在受理群众诉求和问题反映后，要逐项登记、科学分类处理，杜绝办理回复工作思路不清、方法守旧、措施乏力。对能及时答复的问题要迅速解决，对需要多部门协调解决的问题要及时组织研究处理，对目前解决确有困难的问题要向反映问题的当事人做好沟通解释工作，用正确指导思路和方法，争取群众的理解和工作支持。
四要优质对待回复，务求群众满意。对群众来信来件的回复内容要简明扼要、通俗易懂，力求问题解决实效。注重多种问题的分析总结和汇报，积极探索办理工作新方式新方法，努力提高市民热线办理质量和群众满意率。同时，要加强督查指导，严格考核考评，强化绩效结果运用，对群众满意率偏低、工作沟通配合滞后、监管责任不落实的单位要实行定期约谈和通报，并严格扣减相应分值，确保12345市民热线办理回复工作落到实处、取得实效。（编辑 姚洪攀  责任编辑 余定和）来源：筠连县政务中心一周精彩！魅力金座KTV钜惠风暴来袭！乐翻爱唱歌的所有筠连人！！筠连水塘村6组草莓基地被曝光！内幕竟然....大家要小心了！探秘筠连最大面庄——鄉壩頭侯記面莊的美味！想变男神很简单，秘诀竟然是......京东帮服务店全国门店曝光！筠连也有你知道吗？原来筠连最帅的几个男神都是从这里走出来的！！！不可思议....



编辑部:0831-7287779(值班电话18081383602)
广告部:0831-7282550(值班电话18244436895)