近期,各地城管与小贩的纠纷不断见诸网络。6月2日,一段翠屏区赵场镇城管与小贩发生冲突的视频同样在网上热传,事后,涉事城管被停职。对此,不少城管感到委屈和困惑:“如果小贩持刀冲过来了,难道还要求我们打不还手,骂不还口?” 的确,面对持刀小贩,城管该怎么办呢?宜宾临港白沙湾街道城管综合执法大队在执法时却是这样做的!
侯兵(左)正在说服占道经营摊主撤离摊位。
前不久,在宜宾临港开发区青年城小区门外,记者路过亲眼目睹了该大队队长侯兵三招劝服一名持刀小贩的情景,其间,他和队员们没动用一个手指头,不仅如此,还让围观群众全部站在了他们这边,一齐帮忙批评教育小贩。
那么,这个大队是如何做的呢?来看看他们的“灵丹妙药“!
那天下午,侯兵带领几名城管队员在青年城小区外进行环境整治,经过一番规劝,绝大多数小贩把摊位收了,但其中一位小贩给城管“毛起”,称自己就是不搬。
几名城管队员说得口干舌燥,见这位小贩纹丝不动,便上前准备帮他收拾摊位。岂料,小贩突然抽出一把刀子,大叫道:“今天要是哪个再敢动老子的摊位一下,大家同归于尽……”顿时,周围气氛变得紧张起来,没人敢开半句腔,一场流血事件似乎即将发生……
侯兵退后两步,站住说道:
兄弟,你要干啥子,请你先冷静……大家都是混口饭吃,你不容易,我们也不容易……
侯兵 侯兵一番掏心窝的话,让小贩扬起刀子的手慢慢放下。
侯兵继续说道:“你今天杀死我,你肯定要坐牢,你婆娘娃儿咋个办?你遭抓了,他们没得人管,还要背负杀人犯家属的恶名,你想过这些没有……”
见气氛缓和了,侯兵开始换用幽默的语调:“我们又没说不准你摆摊,就是让你换一个地方而已,其他人都听招呼,都给我们面子,为啥就你一个人不给我们面子呢?”
小贩一言不发了。见状,侯兵又转身向围观群众解释起来:“你们看嘛,这条街原本干干净净的,但现在已经变得脏乱不堪,我们之所以要整治,是因为乱摆摊设点影响了环境卫生,周围小区的住户向我们反映了多次,我们如果不管,大家又要骂我们拿工资不干事。”
侯兵一番话,让围观群众站在了他们这边,开始批评教育小贩。
“就是,你看嘛,人家城管也不容易,他们如果不管,小区的住户要骂他们;如果管,你们又要拿刀来砍人家,人家也要盘家养口,你还是支持一下他们的工作嘛!”有群众开始规劝起来。
其他群众接过话题:“小伙子,换一个地方关啥子事嘛。再说,你在这儿摆摊确实影响别人通行,把路都堵完了,我都不安逸你。”
在围观群众七嘴八舌的批评教育下,半个小时后,小贩收起了摊位走人。
“这种动刀子的情况不多,一般情况下,经过我们耐心规劝,多数小贩都会听招呼,遇到脾气火爆的小贩,我们不会和他硬拼或叫来一群队员一拥而上,这样做只会激化矛盾,也得不到群众的支持。我们采取的策略一般有三种。”侯兵说。
第一种,暂时回避,先让对方冷静下来,也给对方一个台阶下,他冷静下来后会意识到妨碍公务的严重性,一般都会自己收摊走人。
侯兵
第二种,磨嘴皮子,先稳定对方的情绪,再进一步和他沟通交流,把自己也置于弱者的地位,让他反过来同情理解我们的工作。
侯兵
第三种,借助群众力量,多向群众宣传展示城管工作辛苦和耐心细致的一面,让他们理解城管工作,主动帮城管说话,只要群众一参与进来,许多小贩会自知理亏,主动搬走。
侯兵
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