筠连县工商局加强空调售后整治

瓦卡丶帅

筠连县工商局加强空调售后整治

2013-09-04 06:45 宜宾日报

　　宜宾日报讯 针对夏季空调行业售后服务市场投诉增多的情况，今年7月以来，筠连县工商局采取四项措施加强整治，取得了良好的效果。截止目前，该局共检查空调售后服务网点12个，责令限期改正服务站3个，约谈销售商18户，开展上门回访8户次，督促服务店及时解决故障空调2台。

　　该局开展市场主体资质清理；开展重点经营户行政约谈，约谈大型空调、品牌空调售后服务商和投诉较多的售后服务网点，要求其严格做好“三包”服务承诺，制定并张贴明确的价格表，开展服务人员专业技能培训，提高售后服务质量，杜绝乱收费现象的发生。同时，要求售后服务商严格遵守市场经济秩序，严禁虚假宣传、掺杂使假、以次充好，增强服务商的诚信经营和服务意识；开展纠纷调处上门回访，按照属地管理的原则，分派执法人员对空调售后纠纷调解处理情况开展上门回访，实地查看维修效果、检查售后服务网点是否及时、问题故障是否排除、价格收取是否合理、消费者是否满意等。对反映问题尚未得到解决的消费者，督促商家及维修人员开辟“绿色通道”，尽快为消费者解决问题；营造社会监督良好氛围。