网曝沃尔玛宜宾店收银员和顾客打架 沃尔玛回应：已开除打架员工

喜羊羊

       近日，一网名叫“戰龍”的网友在宜宾某论坛发帖，称沃尔玛宜宾店1号柜台收银员和顾客打架。该帖不仅有文字图片，随后还配有视频，该帖立即引起了众多网友的关注。昨（14）日，沃尔玛宜宾店向宜宾日报记者回应，已对打架的员工作除名处理，同时，已与顾客达成谅解协议。

       4月12日9时33分，网友“戰龍”在宜宾某网络论坛发了一篇题为《宜宾南岸沃尔玛1号柜台收银员和顾客打架》的帖子，称自己4月11日17时40分左右在该商场购物时，亲眼目睹1号柜台的收银员和一名带着小男孩的女顾客打架。“因我不清楚打架原因，所以不作过多评论。”该网友在帖子中说。

       帖子的内容，除了有文字，还配有几张照片。照片中，只见一名穿红色工作服的女性工作人员与一名黑衣女子发生抓扯。随后，工作人员将黑衣女子踢倒。

       4月12日20时8分，该网友又在论坛里发了“补充视频”。只见视频一开始就出现了红衣女子和黑衣女子抓扯的画面，红衣女子一只手抓黑衣女子的头发，另一只手煽对方耳光。黑色女子不甘示弱，双手还击，最后被红衣女子一脚踹倒。黑衣女子吃了亏，爬起来往红衣女子扑过去，一名沃尔玛员工站出来劝，但红衣女子趁势冲上去抓住黑衣女子的头发往地上拽，三两下就将黑衣女子拽倒在地。

       这段视频虽然只有1分钟零3秒，但看起来较“血腥”和“暴力”。

       对此，网友说法不一，一名叫“精灵POP海报”的网友说，保安呢？这种纠纷应该第一时间喊经理过来解决，不要动手。一名叫“真水”的网友说，看了一下视频，感觉是顾客想打超市的营业员，然后营业员一出手就立即分出输赢！网友“新兵报道”调侃说，“恶尔玛”的收银员都这么强壮？真女汉子也！一名叫“ZZWZZW”的网友质问，世界第一零售企业就这素养？更多的网友则说，不管什么原因，作为营业员对顾客大打出手都是商家大忌，遇事要冷静，不要动手。

       4月14日上午10时许，在事隔两天后，《宜宾日报》记者来到了沃尔玛宜宾分店。帖子中所说的1号收银柜台正对超市大门。但此时1号收银台的服务员不是视频中打架的女子。记者问该收银员是否知道前几天打架一事，她称自己没当班，不清楚。记者又问其他员工，对方都避口不谈。

       沃尔玛宜宾酒都路分店前台副总肖凤告诉记者，打架一事属一场“误会”。事发后，双方被带到附近派出所解决，经派出所调解，顾客表示了谅解。同时，沃尔玛方面对此事也很重视，按照公司的规定，对打人的员工作出了除名处理。“今天她已经来办理了解聘手续。”对于事发的经过，肖凤并没有多说。记者问平时沃尔玛是否有加强对员工业务素质的培训，她说：“当然有。”但具体是怎么培训，肖凤说不便透露。作者：李美琪  来源：宜宾日报